上海商務(wù)租車給您講解4S店選車的注意事項

2015年已經(jīng)過去，車主之家投訴頻道收到全國各地車主的投訴共1125例（統(tǒng)計至12月），涵蓋售前售后各類問題。統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，有很多問題都是車主大量重復(fù)投訴，因此車主之家投訴編輯把那些非常典型的案例列出，希望以后廣大車主不要再犯類似錯誤。上海商務(wù)租車給您講解相關(guān)知識。

熱門投訴1：定金或訂金拒不退還

有大量車主向我們投訴經(jīng)銷商不退定金！ 買車不是買白菜，各位車主千萬要三思而后行，有的車主交了錢，事后臨時變卦，想退回之前交的錢卻發(fā)現(xiàn)被拒，說好的能退呢？！原因就在收據(jù)的定/訂金上，別小看這兩個字，一字之差就能讓你交的錢打水漂，在2015年已經(jīng)有不少車主吃了啞巴虧。

　　定金在我國《合同法》上有非常嚴格的界定：給付定金一方如果不履行債務(wù)，無權(quán)要求另一方返還定金（合同上標注的第二條）。因此上海商務(wù)租車提醒廣大車主，交錢時還是要求財務(wù)寫“訂”比較保險，后續(xù)就算要打官司討公道也基本能贏。此外，所有的口頭約定都不靠譜，一定要白紙黑字寫好。

　　熱門投訴2：用不實優(yōu)惠誘騙車主去買車

想買車？當然是趁著各大節(jié)日，跑去各種車展看看自己心儀的車型。 有活動、殺價、便宜??！但是“賣的永遠比買的聰明”，低價訂車有著非常大的風險，中途發(fā)現(xiàn)算你幸運，如果提完車您才發(fā)現(xiàn)被坑，估計您就只能啞巴吃黃連了。

　例如有車主稱在2015年4月的當?shù)剀囌股峡吹叫驴启斊澥謩泳⑿陀胁恍〉膬?yōu)惠，并且有原廠導(dǎo)航，車主就以10.8萬的裸車價就訂了（官方指導(dǎo)價11.99萬）。到店確認時，原來該車根本不是新車，而是一輛半年以上的庫存車，連送的導(dǎo)航也不是當時承諾的原廠貨。這些都算了！經(jīng)車主進一步了解，該車還是召回過的車輛 ！

　　特此提醒廣大車主，不要輕信所謂的“鉅惠”，要經(jīng)多方了解后才下訂簽合同。

　　熱門投訴3：自燃事故想索賠 比登天還難

如今國人對汽車自燃的新聞可謂“耳熟能詳”，即便如此許多新車主任然會忽略掉自燃險，總以為在質(zhì)保內(nèi)就萬事大吉，然而自燃事故發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)索賠難，后悔也晚了。

　　車主之家投訴頻道收到大量的自燃投訴。 大部分事情的流程是這樣的：因為沒買自燃險，車主想找廠家尋求補償，就算找消防部門做了三次火災(zāi)鑒定排除外因后，依然無果。上海商務(wù)租車認為，廠家的鑒定報告基本都排除質(zhì)量原因，都是車主使用不當所致，而且流程復(fù)雜。

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                                      ----本資訊由車秘書Jerry撰稿